Bestell- und Anfragemanagement

Automatisiert, effizient, schnell

Bestellungen und Anfragen automatisiert verarbeiten

Der Vertriebsbooster auf Basis vom künstlicher Intelligenz

Modernste KI-Software liest E-Mails inkl. Anhänge, wie Bestelldokumente, schnell und korrekt aus – auf menschlichem Niveau. Erkennungsraten von bis zu 99% auch bei mehreren Positionen und unstrukturierten Dokumenten machen die Automatisierung bislang nur manuell durchführbarer Arbeiten möglich.

Bis zu 80% weniger Aufwand im Vertriebsinnendienst

Das KI-System

Bestell- und Anfragemanagement mittels Natural Language Processing

Überblick über eingehende Anfragen und Bestellungen

Komfortabel im Browser

Kanalunabhängige, automatisierte Verarbeitung
Egal ob E-Mail-Anhänge, Post oder Scan
Volltext-Suche und zahlreiche Filterfunktionen
Möglichkeit, Dokumente einem Bearbeiter zuzuweisen

Vollautomatische, präzise Prüfung der Dokumente

Datenextraktion mit High-Tech

Zuverlässige Erkennung relevanter Informationen
Erkennungsraten bis zu 99%
Korrektes Auslesen auch mehrerer Positionen
Automatische Erkennung neuer Formate
Angabe der Konfidenz
Farbliche Kennzeichnung

Abgleich mit Produkt- und Kundenstammdaten

Systemübergreifend konsistente Daten

Direkte Anbindung an führende Systeme
Automatisierter Abgleich mit Produktdaten, Leistungsverzeichnisse und Kundendaten
Auch bei unterschiedlichen Schreibweisen und Tippfehlern
Via Drop-Down direkt anpassen
Kein Systemwechsel notwenig

Daten, die kinisto im Anfragemanagement erkennen und matchen kann:

Kontaktdaten

Warentyp

Artikelmenge

Produkte

Produktkategorien

Rabatt

Preise

Artikelnummer

u.v.m.

Optimiertes Review-Interface

Blitzschnelle Prüfung der Ergebnisse

Human-in-the-loop-Interface
Schnelle Prüfung durch Personen
Direkte Anpassung möglich
Modernes Design und intuitive Nutzerführung

Nahtlose Anbindung

Direkte Übergabe der Daten

Komplett integriert in die Unternehmensprozesse
Bestellung im ERP (z.B. SAP) automatisch angelegt
Pro Dokument oder gesammelt

In wenigen Wochen zum effizienten Anfragemanagement

Perfekt zugeschnitten auf Ihr Unternehmen und Ihre Prozesse

Effizienter und performanter: Automatisieren Sie Ihr Anfragemanagement jetzt mit innovativer Technologie. kinisto ist in kürzester Zeit einsatzbereit und lässt sich nahtlos an bestehende Systeme anbinden.

Als Spezialist für Prozessoptimierung beraten wir Sie gern zum Einsatz von neuester KI-Technologie im Anfragemanagement.

Jetzt anfragen

Im praktischen Einsatz

High-Tech-Assistent für Vertrieb und Kundenservice

Vertriebsinnendienst

In Rekordzeit Angebote und Bestellung auslösen

Die KI liest E-Mails (inklusive Anhänge) und andere Dokumente systematisch auf menschlichem Niveau aus und kann die Kundenwünsche direkt mit dem Produkt- bzw. Leistungskatalog abgleichen. Dabei muss die Produktbezeichnung, die der Kunde in seiner Anfrage verwendet, nicht zu 100% mit internen Bezeichnungen übereinstimmen. Das steigert die Effizienz des Vertriebsteams maßgeblich: Angebote und Bestellungen können ohne Zeitverzug erstellt werden.

Kundenservice

Schnelle Reaktionszeiten und automatisierte Abwicklung

Der Einsatz von KI-Technologie im Kundenservice revolutioniert das Anfragemanagement und steigert die Kundenzufriedenheit deutlich. Die automatisierte Kategorisierung und Zuordnung der eingehenden Anfragen ermöglicht strukturierte Prozesse und reduziert die Doppelbearbeitungs-Quote. Selbst eine komplette Automatisierung von Routine-Prozessen ist möglich. So zum Beispiel die Dunkelverarbeitung von Änderungswünschen an Daten wie IBAN oder Adresse.

Im Detail: Das kann das KI-System

Anfrage- und Bestelleingang

Vollautomatisiertes Eingangsmanagement

Anfragen und Bestellungen erreichen Unternehmen oft in nicht standardisierten Formaten und Formen – Spezifikationen stehen zum Beispiel im Fließtext einer E-Mail. Schnelle, effiziente und vor allem genaue Extraktion der enthaltenen Informationen sorgt für eine transparente und verwertbare Datenbasis und ermöglicht das gezielte Routing in die richtigen Folgeprozesse.

Datenextraktion & Matching

Entscheidende Präzision beim Anfragemanagement

Informationen zu angefragten Leistungen und Produkten erkennt die KI auch unabhängig von der genauen Formulierung oder dem Aufbau des Dokumentes. Der automatisierte Abgleich mit Daten aus Produkt- und Leistungskatalogen ermöglicht es, die Abwicklung maßgeblich zu beschleunigen. Schnell, präzise und strukturiert können die Anfragen abgewickelt werden, ohne manuell Informationen abgleichen zu müssen.

Effizienz bei Bestelländerungen

Schnelle Reaktion bei Anpassungen

Kunden reichen Spezifikationen nach, haben zusätzliche Wünsche oder möchten Bestellungen stornieren. Der Einsatz von KI-Technologie ermöglicht es, diese Anfragen automatisiert und blitzschnell zu kategorisieren und zuzuordnen. Nicht nur das Anfragemanagement bei neuen Anfragen, auch die Bearbeitung von Änderungsanfragen wird so effizienter.

KPIs, Controlling & Reporting

Auswertung von aktuellen Bestell- und Anfragedaten

Die schnelle Verfügbarkeit von wichtigen Kennzahlen und Daten zu eingehenden Anfragen und Bestellungen verschafft Unternehmen maximale Transparenz. Die Daten zum aktuellen und möglichen Auftragsvolumen sind fast in Echtzeit im System. Wichtige Fakten und Kennzahlen können mit hoher Präzision zusammengefasst werden und sind bei strategischen Unternehmensentscheidungen eine wertvolle Grundlage.

Text-Processing-(R)Evolution

KI macht den Unterschied

Automatisch Daten erfassen, abgleichen und verarbeiten

Digitale Verarbeitung eingehender Bestellungen bedeutet Prozessbeschleunigung. Vom Warentyp über Warenmenge bis hin zu Daten des Kunden – kinisto erkennt Informationen nicht nur auf Basis von Text- und Positionserkennung, sondern liest das Dokument wie ein Mensch. kinisto arbeitet kontextuell. Das bedeutet, die Textbausteine werden erkannt und dann in Beziehung zu allen weiteren Inhalten eines Dokumentes gesetzt. So lassen sich die tatsächlichen Inhalte erkennen, maschinell “verstehen” und als Daten ausgeben. Die strukturierten Informationen können ohne Zeitverzug direkt weiterverarbeitet werden.

Bestellungen und Anfragen werden Daten

Wettbewerbsvorteil durch KI-basiertes Bestell- und Anfragemanagement

kinisto geht einen großen Schritt weiter als herkömmliche Systeme zur Klassifizierung und Datenextraktion. Basierend auf Natural Language Processing (NLP) mit Deep Learning-Verfahren erkennt kinisto Informationen im Kontext und macht sie verwertbar.

Klassifikation & Datenextraktion

Ob in E-Mails, Anhängen oder Scans, kinisto erkennt Textbausteine, setzt sie in Kontext zueinander und extrahiert strukturiert die relevanten Informationen – unabhängig von Formulierung oder Form der Anfrage. Alle relevanten Daten stehen so schnell und in verwertbarer Form zur Verfügung.

Prozessoptimierung

Durch die schnelle Verfügbarkeit der Informationen können Bestellungen und Anfragen viel schneller bearbeitet werden. Die strukturierten Daten lassen sich direkt abgleichen (mit Produkt- oder Leistungskatalogen) oder sogar vollautomatisiert verarbeiten (z.B. bei einer „einfachen“ Bankdatenänderung).