Order Management mit KI

KI-basiertes Anfragemanagement

Aufträge, Bestellungen und Anfragen automatisiert verarbeiten

Kunden fragen nach – die KI-Software unterstützt bei der Angebotserstellung und Bestellabwicklung. Anfragemanagement mithilfe von Natural Language Processing (NLP) mit Deep Learning-Verfahren beschleunigt die Prozesse, steigert die Produktivität der Mitarbeiter und erhöht die Kundenzufriedenheit. kinisto liest auf menschlichem Niveau und erkennt relevante Informationen – formatunabhängig. Daten aus Anfragen können so blitzschnell mit Bestandsdaten abgeglichen und die Bestellungen abgewickelt werden.

Produktivitätssteigerung

Schnellere Abwicklung

Höhere Kundenzufriedenheit

Kürzere Durchlaufzeiten

Reduzierte Fehlerquote

Mehr Sicherheit & Transparenz

Bestellungen werden Daten

Wettbewerbsvorteil durch KI-basiertes Anfragemanagement

kinisto geht einen großen Schritt weiter als herkömmliche Systeme zur Klassifizierung und Datenextraktion. Basierend auf Natural Language Processing (NLP) mit Deep Learning-Verfahren erkennt kinisto Informationen im Kontext und macht sie verwertbar.

Klassifikation & Datenextraktion

kinisto erkennt Textbausteine, setzt sie in Kontext zueinander und extrahiert strukturiert die relevanten Informationen – unabhängig von Formulierung oder Form der Anfrage. Bestelldaten stehen so schnell und in verwertbarer Form zur Verfügung.

Prozessoptimierung

Durch die schnelle Verfügbarkeit der Informationen können Bestellungen viel schneller bearbeitet werden. Die strukturierten Daten lassen sich direkt abgleichen (mit Produkt- oder Leistungskatalogen) und die Bestellungen können automatisiert weiterverarbeitet werden.

Anfragemanagement automatisieren

KI macht den Unterschied

Automatisch Anfragen und Bestellungen verarbeiten

Digitale Verarbeitung eingehender Anfragen und Bestellungen bedeutet Prozessbeschleunigung. Vom Warentyp über Warenmenge bis hin zu Daten des Kunden – kinisto erkennt Informationen nicht nur auf Basis von Text- und Positionserkennung, sondern liest das Dokument wie ein Mensch. kinisto arbeitet kontextuell. Das bedeutet, die Textbausteine werden erkannt und dann in Beziehung zu allen weiteren Inhalten eines Dokumentes gesetzt. So lassen sich, unabhängig von der Form der Anfrage, die tatsächlichen Inhalte erkennen und maschinell “verstehen”. Die strukturierten Informationen können ohne Zeitverzug direkt weiterverarbeitet werden. Das Ergebnis: Schnelles, effizientes Anfragemanagement.

Anfrage- und Bestelleingang

Vollautomatisiertes Eingangsmanagement

Anfragen und Bestellungen erreichen Unternehmen oft in nicht standardisierten Formaten und Formen – Spezifikationen stehen zum Beispiel im Fließtext einer E-Mail. Schnelle, effiziente und vor allem genaue Extraktion der enthaltenen Informationen sorgt für eine transparente und verwertbare Datenbasis und ermöglicht das gezielte Routing in die richtigen Folgeprozesse. Beim KI-basierten Anfragemanagement ist die Fehlerquote im Vergleich zur manuellen Zuordnung außerordentlich gering – Mehrfachbearbeitung wird vermieden.

Datenextraktion & Matching

Entscheidende Präzision beim Anfragemanagement

Informationen zu angefragten Leistungen und Produkten erkennt die KI auch unabhängig von der genauen Formulierung oder dem Aufbau des Textes. Der automatisierte Abgleich mit Daten aus Produkt- und Leistungskatalogen ermöglicht es, die Abwicklung maßgeblich zu beschleunigen. Schnell, präzise und strukturiert können die Anfragen abgewickelt werden, ohne manuell Informationen abgleichen zu müssen.

Bestelländerungen

Schnelle Reaktion bei Anpassungen

Kunden reichen Spezifikationen nach, haben zusätzliche Wünsche oder möchten Bestellungen stornieren. Der Einsatz von KI-Technologie ermöglicht es diese Anfragen automatisiert und blitzschnell zu kategorisieren und zuzuordnen. Nicht nur das Anfragemanagement bei neuen Anfragen, auch die Bearbeitung von Änderungsanfragen wird so effizienter und weniger fehleranfällig.

KPIs, Controlling & Reporting

Auswertung von aktuellen Bestell- und Anfragedaten

Die schnelle Verfügbarkeit von wichtigen Kennzahlen und Daten zu eingehenden Anfragen und Bestellungen verschafft Unternehmen maximale Transparenz. Die Daten zum aktuellen und möglichen Auftragsvolumen sind fast in Echtzeit im System. Wichtige Fakten und Kennzahlen können mit hoher Präzision zusammengefasst werden und sind bei strategischen Unternehmensentscheidungen eine wertvolle Grundlage.

Ihre Lösung für das Anfragemanagement in Rekordzeit

Perfekt zugeschnitten auf Ihr Unternehmen und Ihre Prozesse

Effizienter, performanter, präziser: Automatisieren Sie Ihr Anfragemanagement jetzt mit innovativer Technologie. kinisto Order ist in kürzester Zeit einsatzbereit und lässt sich nahtlos an bestehende Systeme anbinden.

Als Spezialist für Prozessoptimierung beraten wir Sie gern zum Einsatz von neuester KI-Technologie im Anfragemanagement.

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