KI in der Tele­kommu­nika­tion

Smarte Lösungen für die Telekommu­nikations­industrie

Vertrieb der nächsten Generation, besserer Kundenservice, optimierter Betrieb

Künstliche Intelligenz verändert Prozesse entlang der gesamten Wertschöpfungskette im Telekommunikationssektor. Die Geschäftsstruktur und Arbeitsbasis mit ihrer großen Menge an Daten ist ein ideales Umfeld für den erfolgreichen Einsatz von KI. Signifikante Umsatzsteigerung und Kostenreduktion ist nicht nur möglich, sondern die Regel.

Nutzen Sie intelligente Vertriebs- und Marketinglösungen für einen
profitablen Ausbau von Glasfaserinfrastruktur.

Profitabler Glasfaserausbau
Nutzen Sie intelligente Vertriebs- und Marketinglösungen für einen profitablen Ausbau von Glasfaserinfrastruktur.

Mehr als Chatbots: mit modernen Textverständnis-Modellen lassen sich
ganze Customer Management Prozesse kundengerecht automatisieren.

Höhere Kundenzufriedenheit zu geringeren Kosten
Mehr als Chatbots: mit modernen Textverständnis-Modellen lassen sich ganze Customer Management Prozesse kundengerecht automatisieren.

Durch semantische Verfahren können Datensilos schneller und akkurater
aufgelöst werden als bisher.

Datensilos auflösen
Durch semantische Verfahren können Datensilos schneller und akkurater aufgelöst werden als bisher.

Wo Künstliche Intelligenz in Tele­kommu­nika­tions­unter­nehmen eingesetzt wird

Erfolgreicher Vertrieb, eine gute Kundenbindung und sinnvolle Entlastung der Mitarbeiter für effektivere Arbeit: Schnelle Verbesserungen durch den Einsatz von KI sind vor allem in kundennahen Bereichen wie Vertrieb und Customer Management möglich. Aber auch die Kalkulation und Planung beim Glasfaserausbau kann effizienter und kostengünstiger mit intelligenten Systemen durchgeführt werden.

Saubere Datenbasis – Datensilos auflösen

In der Telekommunikationsbranche sind häufig große Datenmengen mit relevanten Kundeninformationen über mehrere Systeme verteilt – in vielen Fällen ohne eindeutige ID. Dank KI-basierten Matching-Verfahren lassen sich Datensilos schneller und akkurater verknüpfen.

Leads priorisieren

Egal ob im Festnetz- oder Mobilfunk-Sektor, KI sorgt dafür, dass jeder Vertriebsmitarbeiter effizient arbeiten kann. Leads können durch moderne, intelligente Systeme sinnvoll vorklassifiziert und priorisiert werden – unter Einbeziehung von aktuellen Trends und der aktuellen Marktentwicklung.

Infrastruktur besser monetarisieren

Ein großer Kundenstamm bedeutet auch viel Potenzial, das oft nicht ausgeschöpft wird. Intelligente Systeme helfen, das Potenzial von Neu- und Bestandskunden besser zu monetarisieren. So prognostizieren Algorithmen beispielsweise zuverlässig das Kaufverhalten und liefern konkrete Produkt- und Kanal-Empfehlungen.

Effiziente Kundenbetreuung – automatisiert

Systematische Klassifizierung von E-Mails und Kundendaten zur intelligenten Priorisierung – mit KI wird die Betreuung Ihrer Kunden strukturell einfacher und zielgerichteter. So steigt die Kundenzufriedenheit bei gleichzeitig sinkenden Kosten. Prozesse, die auf Formularen und Freitext basieren, werden durch intelligente Text-Engines automatisiert verarbeitet und die Daten direkt für die Weiterverarbeitung ausgewertet.

Glasfaserausbau - maximal effizient

Die Erschließung neuer Gebiete mit Glasfaserinfrastruktur erfordert eine genaue Kalkulation der Kosten. KI hilft bei der Auswahl der profitabelsten Ausbaugebiete und der Planung der optimalen Trassenführung. Kundenpotenziale werden mit KI vorab identifziert und bewertet - somit ist bereits zur Planungsphase klar, welches zusätzliche Umsatzpotenzial mit einer Trasse erschlossen wird. Vertriebsaktivität lässt sich gezielt steuern.

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